刘淼的表姐告诉记者，刘淼原计划1月2日与学校另一名关系很好的女同事一起去东南亚旅游。1月1日当晚，这名同事到刘淼宿舍找刘淼，敲门没有回应后，她就打开门，发现卧房没有人，后打开浴室门，发现浴室窗户关着，刘淼裸着身子躺在里面，不省人事。这名同事急忙叫上其他同事，一起用毛巾把刘淼裹起来抬在床上，后又拨打了急救电话。

安保组随即将此情况报告机长，但就在此过程中，该旅客在客舱中多次踢打前方及周边座椅，还大声喧哗叫骂、并言语骚扰举报其吸烟的女性旅客。

《商务部:"两节"期间确保生活必需品供应充足》米什拉称，政府曾努力与当地居民见面，试图商讨减少事故发生的可能性。“但是没有用，当地人都不在乎。”